我是一位年轻的母亲，最近我的孩子总是抱怨耳朵疼。起初，我以为是普通的耳朵感染，给他吃了些消炎药。但情况并没有好转，反而越来越严重。孩子说耳朵疼得不能往那个方向躺，甚至半夜也会被疼醒。他的外耳道红且硬，摸起来很不舒服。我开始感到非常焦虑和无助，不知道该怎么办。

在朋友的推荐下，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的图文问诊功能，我与一位专业的医生取得了联系。医生询问了孩子的症状和病史，包括是否有上火、感冒等情况。孩子晚上睡觉有呼噜声，但医生判断这只是鼻子不通气引起的，并不是主要问题。医生最终诊断孩子患有急性外耳道发炎，并给出了相应的治疗方案。

医生建议我们滴氧氟沙星滴耳液，每天滴3次，每次2滴。同时，孩子需要吃头孢克洛混悬剂来消炎。医生还提醒我们要注意保持耳朵的清洁和干燥，避免用棉签等物品清理耳朵，以免加重感染。我按照医生的指示给孩子进行了治疗，很快他的症状就有所缓解。现在，孩子的耳朵不再疼痛，外耳道也恢复了正常状态。我非常感谢这位医生和京东互联网医院的帮助，让我在家中就能得到专业的医疗服务。