我曾经历过一段非常困扰的时期，我的家人出现了敏感多疑、幻觉和拒绝接触他人的症状。起初，我并没有太在意，认为这只是暂时的状态，可能是因为工作压力大或者其他原因引起的。但是，随着时间的推移，这种情况变得越来越严重，家人甚至开始出现一些奇怪的行为，例如把剪刀藏在床下、不愿意出门买菜取钱等等。我开始感到非常担心和无助，不知道该如何帮助他。

在网上搜索相关信息时，我发现了京东互联网医院的在线问诊服务。抱着试一试的心态，我通过他们的24小时热线联系了一位精神科医生。医生非常耐心地听我描述了家人的症状，并进行了详细的询问和分析。最终，医生初步判断家人可能患有精神障碍，需要尽快去精神科就诊，进行详细的精神检查和相关的辅助检查以明确诊断。

虽然家人一开始不愿意去医院，但在我的劝说下，终于同意了。医生还给了我一些生活中需要注意的建议，例如收起家中的危险物品，避免言语刺激等等。经过一段时间的治疗和调理，家人的症状有所缓解，我也从中体会到了在线问诊的便捷和有效性。