我爷爷今年77岁，最近他总是抱怨右膝疼痛，走路都成问题。我们一家人都很担心，毕竟他年纪大了，不能像年轻人那样随意活动。我们带他去了一家大医院做了检查，结果显示他右膝骨质增生，医生说这是老年人常见的疾病，随着年龄增长，软骨磨损，关节间隙变窄，最后发展成骨关节炎。医生说药物只能缓解症状，不能逆转结构性的问题，建议我们考虑手术治疗，但考虑到爷爷的年龄和身体状况，我们决定暂时采取药物和贴膏药的方式来缓解他的疼痛。

我们选择了线上问诊的方式，通过京东互联网医院与一位骨科医生进行了图文问诊。医生非常专业，详细地解释了爷爷的病情和治疗方案，并给出了药物和贴膏药的建议。虽然手术是最彻底的解决方法，但我们还是决定先从保守治疗开始，毕竟爷爷年纪大了，手术风险也相对较高。我们非常感谢这位医生，感谢他在我们最需要帮助的时候伸出援手。