我妈妈总是说她耳朵后面有个小硬块，能动，已经有二十多年了。起初我并没有太在意，毕竟她也说过医生看过，说没事。但是最近我开始担心起来，毕竟这么多年了，万一有什么问题呢？于是我陪她来到了京东互联网医院，通过图文问诊的方式，向一位专业的医生咨询了这个问题。

医生很耐心地听完了我们的描述，然后问了一些问题，了解了更多的细节。最后，他告诉我们，如果这个硬块在这么多年里没有增大，也没有其他不适症状，那么可能是良性的，暂时不需要处理。但是，如果我们还是很担心，可以做一个穿刺活检，以确定它的性质。听完医生的解释，我和我妈妈都松了一口气，决定先观察一段时间再说。

这次的线上问诊体验让我非常满意。首先，省去了我们去医院排队等候的时间和精力；其次，医生也非常专业，给出了明确的建议；最后，整个过程非常便捷和私密。我们只需要在家里，通过手机或电脑就能完成问诊，真的很方便。