59岁的老人，脊柱肿瘤的诊断让他和家人都陷入了深深的焦虑中。由于疫情的影响，去医院看病变得不再方便，于是他们决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的图文问诊功能，老人上传了病例并与医生进行了沟通。医生详细询问了老人的病情，并根据情况开具了5种药物的处方，包括甲钴胺片、盐酸乙哌立松片、盘龙七片、草乌甲素软胶囊和洛索洛芬钠贴剂。老人和家人对医生的专业和耐心感到非常满意，特别是在过年期间，能够一次性购买30天的药物，给他们带来了极大的便利和安心。

在等待处方审核的过程中，医生还给老人提供了一些日常生活中的调理建议，例如注意颈部保暖、避免长时间低头、多做仰头扩胸运动等。这些小贴士让老人和家人感到非常温暖和被关心。最终，处方审核通过，老人成功预约了药品，并对医生和京东互联网医院的服务给予了五星好评。