我是李奶奶的孙女，最近奶奶在家中不小心摔了一跤，导致头部出现了一个大包。由于我们所在的石家庄正处于疫情封控中，无法外出就医，只能通过互联网医院寻求帮助。通过京东互联网医院的图文问诊功能，我联系到了一位医生，向他描述了奶奶的情况。医生告诉我们这是因为撞击后血肿了，建议我们先进行冰敷，并使用云南白药喷雾剂进行局部处理。同时，医生也提醒我们要密切观察奶奶的神志情况，特别是是否出现头晕、头痛、呕吐等症状。如果有这些症状出现，需要立即就医。由于奶奶有老年痴呆，无法清晰表达自己的感受，我们更需要小心谨慎地观察她的情况。幸好，在医生的指导下，奶奶的症状逐渐缓解，避免了更严重的后果。这个经历让我深刻体会到互联网医院的重要性和便捷性，尤其是在特殊时期，它为我们提供了及时有效的医疗服务。