我是一位新手妈妈，面对四个月大的宝宝右眼出现绿色眼屎和多泪的症状，心中充满了焦虑和无助。作为一个初为人母的我，总是担心自己做得不够好，怕影响到宝宝的健康。每天看着宝宝那双可爱的眼睛被眼屎和泪水困扰，我的心如同刀割一般。经过一番挣扎，我决定寻求专业的医疗帮助，于是选择了京东互联网医院的线上问诊服务。

在与医生的交流中，我详细描述了宝宝的症状和一般情况，医生耐心地听完后，给出了初步的诊断结果：宝宝可能患有泪囊炎。医生还向我推荐了一种名为托百士的药物，并告知我如何正确使用。同时，医生也提醒我，如果宝宝的症状没有改善或者加重，需要及时就诊线下医院。

在整个问诊过程中，医生不仅专业而且非常亲切，让我感到安心和放心。通过这次线上问诊，我不仅解决了宝宝的健康问题，也学到了很多关于新生儿护理的知识。现在，宝宝的症状已经明显好转，我也从一名焦虑的新手妈妈变成了一个更有信心和经验的母亲。