我妈妈最近总是抱怨脚后跟疼，起初我没太在意，直到有一天我看到她的脚后跟出现了死皮和皲裂，像一层一层的脱落，非常粗糙。她的脚气没有，可能是因为长时间站立或走路造成的。我很担心，于是我决定寻求专业的医疗帮助。

我听说过京东互联网医院，于是决定尝试一下。通过图文问诊的方式，我向医生描述了我妈妈的症状。医生非常耐心地听完了我的描述，并且给出了详细的解释和建议。他告诉我这可能是因为皮肤干燥和缺乏滋润引起的，推荐使用尿素乳膏来缓解症状。

我按照医生的建议购买了尿素乳膏，并且每天帮助我妈妈涂抹。几天后，我妈妈的脚后跟开始恢复正常，死皮和皲裂也逐渐消失了。我们都非常感激医生的帮助和指导。