我是一名乙肝患者，长期服用恩替卡韦来控制病情。最近我在京东互联网医院上进行在线问诊，希望能够顺利购买药品并了解更多关于恩替卡韦的使用方法。然而，在问诊过程中，我遇到了一些问题。

首先，医生询问了我的症状和当前服用的药物，我如实告知。然后，医生查看了我的药品详情，并表示可以开8盒的恩替卡韦。但是，当我点击预约药品时，系统提示只能开4盒。医生解释说这是系统的限制，并建议我转诊到其他科室。

我感到非常失望和焦虑，因为我已经习惯了每次购买8盒的恩替卡韦。为了解决这个问题，我请求医生退回处方并帮助我转诊到其他科室。医生很快地退回了处方，并告诉我可以通过转诊来解决问题。

最终，我成功地转诊到其他科室，并顺利购买了8盒的恩替卡韦。整个过程虽然有些曲折，但我感谢医生的耐心和帮助，也更加了解了在线问诊的流程和注意事项。