我还记得那天晚上，老人家在骑自行车回家时不慎摔倒，右膝盖受伤。看着他痛苦的表情，我心急如焚，立即联系了京东互联网医院的骨科医生进行在线咨询。医生详细询问了老人家的症状和受伤情况，并指导我们如何处理创伤面和淤肿。医生建议我们首先要制动，少活动，然后抬高受伤的地方，吃点消炎消肿止痛类药物，并适当冷敷。同时，医生还提醒我们48小时内不可以涂红花油、云南白药气雾剂、热敷以及贴活血止痛的膏药等。医生的专业解答让我感到安心，老人家也逐渐恢复了健康。