我外婆快八十岁了，患有肝癌，最近又感染了新冠病毒，高烧不退。我们一家人都很着急，四处打听治疗方法。听说Paxlovid可以有效治疗新冠病毒，于是我们决定通过京东互联网医院寻求帮助。

我在网上搜索到程医生，据说他是这方面的专家。于是我联系了他，向他描述了外婆的病情。程医生非常耐心地听完了我的叙述，并告诉我Paxlovid确实可以用来治疗新冠病毒，但由于需求量大，目前京东药房暂时无货。他建议我可以去线下药店尝试购买，或者等待京东药房的紧急备货。

我知道外婆的病情不能等待，于是决定每天都联系程医生，询问药品的库存情况。程医生也非常负责，时刻关注着药品的到货情况，并答应一旦有货就立即帮我开具处方。

虽然最终我们没有在京东药房抢到药品，但程医生的专业和责任心让我深受感动。他的服务让我在这个困难的时刻感到了一丝安慰和希望。