我妈的口腔溃疡已经持续了一年多，起初我们并没有太在意，认为可能是吃了什么刺激性食物引起的。然而，随着时间的推移，溃疡不仅没有好转，反而越来越严重。她的脸开始肿起来，疼痛感也日益加剧。我们开始担心，决定寻求专业的医疗帮助。

在网上搜索相关信息时，我发现了京东互联网医院的线上问诊服务。考虑到我妈的身体状况不太方便出门，我们决定尝试这个新型的就医方式。通过视频通话，我妈与一位口腔科的医生进行了详细的交流。医生要求我们拍摄清晰的照片，并询问了其他可能的症状。最终，医生初步诊断为扁平苔藓，并给出了详细的治疗方案。

我妈按照医生的建议进行了治疗，包括口服药物、含漱液和外用软膏。经过一段时间的治疗，溃疡逐渐消退，疼痛感也减轻了很多。我们非常感激京东互联网医院的线上问诊服务，它不仅节省了我们的时间和精力，还让我们在家中就能得到专业的医疗帮助。