我还记得那天，21个月大的儿子小明突然开始抓挠自己的皮肤，留下一道道红色的划痕。他的哭声越来越大，眼泪和鼻涕混在一起，我的心也跟着揪了起来。作为一个新手妈妈，我不知道这是什么病，怎么办？

我急忙打开手机，搜索“京东互联网医院”，希望能找到一些答案。很快，我就和一位全职医生进行了图文问诊。医生问了很多问题，包括小明的年龄、症状、是否有过敏史等等。我一一回答，心中充满了焦虑和担忧。

医生告诉我，小明可能患有划痕性寻麻疹，这是一种常见的皮肤病，尤其在儿童中比较多见。医生建议我给小明使用西替利秦口服液和儿肤康外用药膏来缓解症状。然而，当我请求医生开具处方时，医生却说很抱歉，线上不能为6岁以下的儿童开具处方，药师审核也无法通过。

我感到非常失望和无助。为什么我之前都可以开到处方的？难道我只能带小明去医院排队看病吗？医生安慰我说，虽然不能开具处方，但他可以给出一些用药建议和注意事项。同时，医生也提醒我要注意居室的环境，保持适宜的温度和湿度，勤开窗通风，避免小明接触可能引起过敏的物质。

我感谢医生的建议，决定带小明去皮肤专科就诊。虽然这次的线上问诊没有达到我预期的效果，但我还是很感激京东互联网医院的服务。至少，我现在知道小明的病情是什么，应该如何处理。希望我的经历能帮助到其他有类似问题的父母们。健康没有小事，我们都要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！

想问问大家有没有出现这样的情况啊？如果有，怎么处理的？