我还记得那天，老人家一脸尴尬地走进我的房间，手里拿着一张纸条，上面写着“生殖器上有水泡，去医院查了不是性病，怎么办？”我一看就知道这不是一件小事，尤其是对于一个年迈的老人来说。他的脸上写满了焦虑和无助，我能感受到他内心的恐惧和不安。

我安慰他说：“别担心，我们会一起解决这个问题。”然后我开始询问他的症状和治疗经历。他告诉我，去年六月份他在县医院检查并治疗过，但最近复发了。水泡不痛不痒，只有破了才会有点疼。听完他的描述，我让他上传一张清晰的照片，以便更好地诊断病情。

在等待照片上传的过程中，我向他解释了可能的病因，包括病毒感染、不注意卫生和免疫力低下等情况。老人家听得很认真，眼神中透露出一丝希望。我知道他需要的是专业的医疗建议和有效的治疗方案，而不是空洞的安慰。

当照片上传完成后，我仔细观察了水泡的形态和位置，并结合老人家的症状和治疗经历，初步判断可能是生殖器疱疹。为了确诊，我建议他使用外用喷昔洛韦乳膏，并详细说明了用药方法和注意事项。同时，我也提醒他要注意个人卫生，避免继发感染，并与家人保持一定的距离，以防传染。

老人家听完我的建议后，脸上终于露出了些许放松的表情。他说：“谢谢你，医生。我真的很担心这个问题，幸好我在京东互联网医院咨询过，病情才没有加重。”我笑着回答：“不客气，健康没有小事，平日里大家也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！”

在整个咨询过程中，我始终保持着耐心和专业，尽力让老人家感到安心和信任。虽然这只是一次简单的在线咨询，但我知道对于老人家来说，这可能是他在这个问题上最重要的一步。希望我的建议能够帮助他早日康复，也希望更多的人能够通过京东互联网医院获得专业的医疗服务。