我是王医生，今天在京东互联网医院接待了一位老年患者。他的名字叫李大爷，今年已经七十多岁了。李大爷的儿子陪同他来看病，显得非常关心他的健康状况。

“王医生，我爸最近老是便秘，吃了很多药也没什么效果。”李大爷的儿子一边说一边搀扶着他坐下。李大爷的脸上写满了疲惫和无奈，他的眼神中透露出一丝焦虑。

我安慰他说：“李大爷，不用担心，我们会尽力帮助你的。”我开始询问他的具体症状和生活习惯，李大爷告诉我他每天都喝很多水，蔬菜水果也吃得不少，但便秘的问题依然存在。

我解释道：“老年人便秘主要还是生活饮食调理的问题。蔬菜水果多喝水，多运动，这些都是非常重要的。”李大爷点了点头，表示他已经在做这些事情了。

“我想试试芪蓉润肠口服液。”李大爷的儿子插话道。我考虑了一下，告诉他们：“确实很严重，吃乳果糖口服药液来缓解会更好一些。”

李大爷的儿子又问：“那芪蓉润肠口服液呢？”我耐心地解释：“乳果糖有助于增加肠道内的水分，软化大便，缓解便秘。芪蓉润肠口服液也有一定的效果，但对于老年人来说，乳果糖可能更适合。”

李大爷的儿子点了点头，表示理解。然后他又提到李大爷有糖尿病病史。我告诉他们：“糖尿病会影响肠道蠕动，导致便秘。所以，除了药物治疗外，生活习惯的调整也非常重要。”

李大爷的儿子问我能不能开处方，我遗憾地告诉他们：“对不起，我没申请网络处方权。”李大爷的儿子有些失望，但我建议他可以找消化科主治医师以上的医生给他开处方。

在整个咨询过程中，我能感受到李大爷的焦虑和无助。作为医生，我深知老年人便秘的痛苦和困扰。虽然我不能直接给他开处方，但我希望我的建议能够帮助他缓解症状，改善生活质量。

最后，我再次强调了生活习惯的重要性，并鼓励李大爷和他的儿子积极寻求专业的医疗帮助。他们离开时，李大爷的眼神中多了一份希望和信心。

这次咨询让我深刻体会到，作为医生，我们不仅要提供专业的医疗建议，还要关心和理解患者的感受。只有这样，我们才能真正帮助他们走出困境，重获健康和幸福。