那是一个普通的周末，我，时医生，正坐在京东互联网医院的咨询窗口前，屏幕那头，是焦急的患者。

“你好，时医生。”

“你好，请问有什么可以帮助您的？”我尽量让自己的声音听起来温和而专业。

“时医生，我感冒咳嗽已经两天了，有点痰，鼻塞，就是没发烧。”

我看着屏幕，心中暗自叹了口气。感冒，这种小病小痛，却让患者如此焦虑。

“您想配点阿莫西林胶囊和半夏糖浆，对吗？”

“是的，我想直接开药。”

我皱了皱眉，系统更新，不能开药。我尽量用平静的语气解释：“很抱歉，现在系统更新，不能开药。您可以在药店直接购买这些药物。”

“今天不能买么？”患者显得有些焦急。

“是的，今天不能开。”

“那什么时候可以恢复知道么？”患者的问题让我有些无奈。

“系统问题，不好说。”

“不方面去药店吗？”我建议。

“现在这边药店不行，去医院太麻烦了。”

我沉默了一会儿，然后说：“要不你稍微晚些再试试。”

“我不清楚网上开处方的步骤，一定是要开就处方，我这里才可以下单么？”患者显得有些迷茫。

“医生，请您帮我开具处方或用药建议。”

我叹了口气，虽然不能直接开药，但我还是决定给出建议：“想在这上面买的话需要处方，我会尽快帮您开具。”

“行吧。知道了。再见，时医生。”

“嗯，再见。”

挂断电话后，我望着窗外，心中不禁想到，在这个信息化的时代，虽然方便了许多，但有时也会带来一些不便。

我看了看时间，已经是晚上十点了。我决定明天一早，就帮患者开具处方。

我想，作为一名医生，我的责任不仅仅是治病救人，更是要尽力让患者感受到温暖和关怀。

想到这里，我心中不禁涌起一股暖流。

想问问大家，有没有出现过类似的困扰呢？在日常生活中，我们如何更好地应对这些小病小痛呢？