那是一个普通的周末，我像往常一样在小区的公园里散步。突然，一阵剧烈的疼痛从我的膝盖传来，我几乎无法站稳。那一刻，我意识到可能出了大问题。

疼痛持续了一周，我尝试了各种方法，包括涂抹膏药、热敷，但效果都不明显。我开始焦虑，担心自己的膝盖出了什么严重的毛病。于是，我决定寻求专业的帮助。

我选择了京东互联网医院，通过线上咨询的方式，与一位全职医生进行了交流。医生耐心地询问了我的症状，详细地了解了我的情况。

‘您好，我是京东全职医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。’医生的声音温和而专业，让我感到一丝安慰。

‘膝盖受重击疼好久了。’我尽量简洁地描述了我的症状。

‘膏药好用吗？’我询问道，希望能找到一种有效的缓解方法。

‘如果有外伤建议拍片检查。目前可以使用膏药先缓解症状。’医生的建议让我有些失望，但我还是决定尝试。

‘没有外伤。’我回答道，心里有些疑惑。

‘哪种膏药好使呢？’我继续追问。

‘您说的受重击是什么意思？’医生的反问让我有些愣住，我详细描述了我的症状，包括膝盖疼痛、没有淤血等。

‘稍等啊。’医生似乎在思考我的情况。

‘就膝盖上部疼，好像被误伤的，没淤血其他情况。’我再次描述了我的症状。

‘多长时间了？’医生问道。

‘一周。’我回答。

‘情况好些了，现在稍疼。’我补充道。

‘有肿胀吗？’医生继续询问。

‘没有。’我回答。

‘好的，这一周用了什么药吗？’医生问道。

‘膏药，用的我下单的第一款。’我回答。

‘好的，问诊总结：除了上述症状以外，您还有其他需要补充的吗？’医生总结了我的症状。

‘没了。’我回答。

‘请问您有没有药物过敏史，肝肾功能异常、消化道溃疡等慢性病史？以便给您比较合适的治疗建议。’医生询问我的病史。

‘没。’我回答。

‘目前建议多休息，减少活动，可以外用上述膏药，有通络止痛的作用，都是可以的。’医生给出了治疗建议。

‘OKOK。’我表示同意。

‘有时间可以做做热敷等理疗。’医生补充道。

‘热敷使用热毛巾、毛巾包裹热水袋或者市售的热敷包敷到患处，温度40-50度左右，一次20分钟，一天两次，避免时间过长，防止烫伤。’医生详细地解释了热敷的方法。

‘嗯。’我点头表示理解。

‘日常可佩戴护膝保护，若1周仍无缓解或期间症状加重，需要进一步检查。’医生提醒我注意。

‘好的，谢医生。’我感激地说道。

‘好的。’医生回答。

‘不客气。’医生礼貌地回应。

‘是否还有其他需要咨询的问题？’医生问道。

‘用药前务必仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如无禁忌可使用上述药品，如在用药过程中出现不适，请及时上线咨询或去医院就诊。’医生提醒我注意用药安全。

‘没有收到您的回复，如果您没有其他问题的话我这边就先结束问诊了，希望我的建议能够帮助到您，若有其他不适或还有其他问题，随时上线咨询。再见。’医生礼貌地结束了咨询。

通过这次线上咨询，我学到了很多关于膝盖疼痛的知识，也对自己的病情有了更清晰的认识。虽然治疗过程可能还需要一段时间，但我对康复充满了信心。

想问问大家有没有出现过这样的情况啊？如果有的话，你们都是怎么处理的呢？