那天下午，孩子从午睡中醒来，我惊愕地发现他的眼睛红肿得像桃子，泪水不停地流淌。我慌了神，赶紧拿出手机，搜索着‘小宝宝眼睛突然红肿流泪’的相关信息。屏幕上跳出的各种可能性让我更加焦虑：泪囊阻塞炎、眼睑炎、甚至更严重的眼部疾病。

我深吸一口气，决定先联系医生。京东互联网医院的全科医生接通了电话，他的声音温和而专业，让我瞬间感觉安心了许多。

‘您好，我是全科、普内科医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。’医生的话让我感到一丝温暖。

‘请问您有什么需要咨询的医学问题？’医生询问道。

‘孩子下午睡醒眼睛就这样了。’我急切地说。

‘平时流泪多吗？’医生问。

‘就今天这样。’我回答。

‘平时也没啥症状。’我补充道。

‘图片有炎症情况的表现，分泌物多的情况。’医生仔细观察了照片后说。

‘嗯。’我点了点头。

‘双眼的情况吗？’医生又问。

‘一个眼。’我回答。

‘除了上述症状是否有其他全身的伴随症状的呢？’医生继续询问。

‘没有。’我摇了摇头。

‘根据您的描述，考虑泪囊阻塞炎眼睑炎的可能性大。’医生给出了诊断。

‘您好，平时检查宝宝（体检）肝肾功能有无异常，有无药物不良反应或者过敏病史、特殊体质的情况？’医生又问。

‘您好，请问您还在关注吗？’医生过了一会儿又问。

‘泪囊炎吗？’我追问。

‘嗯嗯，考虑这种情况的。’医生回答。

‘宝宝有无药物不良反应或者过敏病史、特殊体质的情况？’医生再次确认。

‘目前知道应该没有。’我回答。

‘需要怎么治疗？’我迫不及待地问。

‘建议您可以线下医院社区生理盐水冲洗，外用妥布霉素滴眼液消炎处理。’医生给出了治疗方案。

‘用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如无禁忌可使用我为您推荐的药品，如您在用药过程中出现不适，请您及时上线咨询或去医院就诊。’医生提醒道。

‘您好，请问您还在关注吗？’医生又问。

‘请问您是否还有其他医药问题需要咨询？’医生继续询问。

‘没有了。’我回答。

‘如果没有其他问题的话我这边就先结束问诊了，希望我的建议能够帮助到您，感谢您的信任。请在对话结束后给予五星好评，您的好评是对我工作最好的肯定和鼓励，欢迎您再次咨询。祝您生活愉快，再见！’医生礼貌地结束了对话。

我挂断了电话，心中五味杂陈。虽然医生给出了治疗方案，但我还是担心孩子的眼睛会越来越严重。我决定尽快带孩子去医院，寻求专业医生的帮助。

在医院的走廊里，我看着孩子那双红肿的眼睛，心中充满了担忧。但我知道，只要我们及时治疗，孩子一定会好起来的。

想问问大家，有没有遇到过类似的情况呢？如果孩子眼睛突然红肿流泪，我们应该怎么办呢？