那是一个普通的下午，阳光透过窗户洒在客厅的沙发上，我坐在那里，心情却像窗外的天气一样，阴沉不定。

我的宝宝，才四岁，却因为血小板低，不得不吃复方皂矾丸。这药，我听说是处方药，可我该怎么办呢？宝宝太小，我不能让他去医院，那地方太吵闹，我怕他会害怕。

我试着在手机上搜索，希望能找到一些信息。搜索的结果让我更加焦虑，宝宝的症状，出血点，口腔起泡，这些字眼让我心惊肉跳。

我鼓起勇气，拨通了京东互联网医院的电话。电话那头，传来医生温和的声音：“您好，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。”

我简要地描述了宝宝的症状，医生耐心地询问：“目前宝宝主要有哪些不舒服的症状表现？”

我一一回答，心里却越来越不安。医生又问：“宝宝这种情况多久啦？”我回答：“1岁发现的，现在马上4岁了。”

医生沉默了一会儿，然后说：“好的，目前宝宝有什么不适的症状吗？”我提到了宝宝身上的出血点和口腔起泡。

医生又问：“宝宝有对什么过敏的吗？”我摇了摇头。

我急切地问：“您能给我开个处方单吗？我需要给宝宝买药。”

医生却告诉我：“复方皂矾丸是处方药，实在抱歉，根据监管部门关于互联网诊疗的最新规定，我们只能为6岁以上（含6岁）的儿童开具处方药，6岁以下儿童系统已经无法开具处方药，建议其他途径购买，给您带来不便请您谅解。”

我愣住了，心里充满了无奈和焦急。我试着说服医生：“我能改成我的吗？”

医生回答：“6岁以上是可以的。”

我几乎是哀求地说：“你能给我开下吗？我着急买药哪。”

医生却坚定地说：“目前这次问诊是不可以的，这次问诊是宝宝的信息的。”

我感到一阵失落，但医生的话也让我明白，这是规定，不能随意更改。

医生给了我一些建议：“宝宝要避免接触过敏原、受凉、烟雾、粉尘、雾霾、尘螨等环境；居室注意勤开窗通风，保持一定的温湿度，居室适宜的环境：温度20℃-26℃，湿度在50%--60%为宜。宝宝比较小，病情变化快，发现宝宝病情加重或者精神状态及尿量差，食欲差，建议您带宝宝线下医院及时就诊，以免贻误病情。用药后当前症状如果不缓解或者加重，建议线上复诊或者线下医院就诊。天气多变，您给宝宝注意保暖，避免着凉，正常养护就可以的。”

我听着医生的建议，心里渐渐平静下来。我知道，我不能急躁，我要给宝宝一个健康的成长环境。

我挂断了电话，看着手机上医生的联系方式，心里默默地说：“幸好我在京东互联网医院咨询过，病情才没有加重。”

我决定，以后无论遇到什么困难，都要保持冷静，相信科学，相信医生，相信我的宝宝会好起来的。

我想问问大家，有没有出现这样的情况啊？如果有的话，你们是怎么应对的呢？