那是一个普通的周末，阳光透过窗帘的缝隙，懒洋洋地洒在了我小小的卧室里。我正躺在床上一边刷着手机，一边享受着这份难得的悠闲。突然，一阵突如其来的痒意让我猛地坐了起来，我伸手去掏耳朵，却摸到了一团湿湿的、黏糊糊的东西。我的心猛地一沉，那是什么？耳屎？可它怎么这么湿？

我立刻想起了之前在网上看到的一些关于耳朵问题的文章，心想这不会是外耳道湿疹吧？我越想越觉得害怕，这可是涉及到耳朵的问题，万一严重了怎么办？我赶紧打开手机，搜索了一下“耳穴治疗肾虚的方法”，希望能找到一些缓解的方法。

搜索结果中，我看到了京东互联网医院的广告，上面写着“在线问诊，快速响应”，我心中一动，决定试试看。我点击了进去，填写了基本信息，然后选择了我所在的地区和科室——耳鼻喉科。很快，我就接到了医生的电话，对方自我介绍说是耳鼻喉科郝医生。

“您好，我是耳鼻喉科郝医生，非常高兴为您提供医疗咨询服务。”医生的声音温和而专业，让我心中的紧张感稍微缓解了一些。

“您好，郝医生。”我尽量让自己的声音听起来平静，“我耳朵里的耳屎不干有点湿，是有什么问题么？”

“有疼痛或者痒吗？”医生的声音里带着一丝关切。

“疼痛没，偶尔痒。”我回答。

“也不是很痒。”我补充道。

“您有频繁的挖耳吗？”医生的声音里带着一丝严肃。

“多长时间一次算频繁呀？”我有些疑惑。

“每1-2天就会挖耳的。”我回答。

“那到不会。”医生的声音里似乎松了一口气。

“和经常带耳机有关么？”我问道。

“有关系的。”医生回答。

“依据您的描述符合外耳道湿疹的表现。”医生的声音里带着一丝遗憾。

“个人建议您用药治疗的，我给您一个用药建议针对您目前的情况。”医生的声音里充满了专业。

“为用药安全，请问您是否有严重药物过敏史或者药物严重不良反应？近期肝肾功能是否正常？是否有慢性疾病？”医生的声音里带着一丝谨慎。

“没有。”我回答。

“我的建议可以丙酸氯倍他索乳膏，棉签沾取，一日2次，擦拭外耳道。”医生的声音里充满了信心。

“用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项。”医生的声音里带着一丝提醒。

“，如无禁忌可使用我给您的用药建议，如您在用药过程中出现不适，请您及时上线咨询或去医院就诊。不适随诊。”医生的声音里带着一丝严肃。

“好。”我回答。

“给您一些生活建议 在饮食方面要清淡的饮食，太酸、太辣、太甜、太咸、太凉的都不要吃。2、多休息，平时应该不要出现熬夜和太疲劳的情况，3、注意不要长时间带耳机 洗澡以及洗头避免耳部进水，”医生的声音里充满了关怀。

“好的。”我回答。

“感谢您的信任，希望我的建议能够帮助到您，感谢您的信任。有问题您随时咨询。祝您生活愉快，”医生的声音里充满了温暖。

“用药过程中，如果病情没有缓解或者出现加重的情况，建议您及时线下公立医院就诊，以免延误病情。不适随诊。”医生的声音里带着一丝严肃。

我挂断了电话，心中充满了感激。虽然只是简单的线上咨询，但医生的专业和耐心让我感到无比的安心。我开始按照医生的建议进行治疗，每天两次，坚持擦拭外耳道。

几天后，我感觉到耳朵里的湿湿的耳屎明显减少了，痒感也消失了。我心中充满了喜悦，同时也对医生充满了感激。我想，这就是医者仁心吧，虽然只是简单的线上咨询，但却让我感受到了医生的专业和关怀。

我想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？如果有的话，你们又是怎么处理的呢？