那是一个普通的午后，阳光透过窗户洒在安静的客厅里，我坐在沙发上，手里拿着京东大药房的中药处方，心情却像窗外的天气一样，阴晴不定。

电话那头，京东大药房的中药房执业药师的声音温柔而专业，‘您好，我是京东大药房中药房执业药师，很高兴为您服务！您的抓药需求我已收到，请稍等，我正在详细查看您的处方。’

我耐心地等待着，心里却像有只小鹿在蹦跶，焦急地想知道药抓得怎么样了。

‘您好，我已开始为您识别处方，京东大药房中药房将为您的首次抓药需求提供免费的药事咨询，如需修改剂型或剂量，可在需求识别前随时与我沟通调整，以避免后续重复提交需求可能产生额外的费用。’

药师的话让我感到一丝安心，我知道，这不仅仅是一味药的抓取，更是一份专业和关爱的承诺。

‘好的。’我简单地回应，心里却已经开始想象着那些药材的样子了。

‘有药材在核实中呢。’药师的声音里带着一丝歉意，我知道，药材的核实是必要的，但等待的过程总是让人焦虑。

‘嗯。’我应了一声，心里却像被什么东西堵住了。

‘您好，请问在吗？’药师的声音再次响起，我赶紧回应道：‘在呢。’

‘非常抱歉，这个有一味药材无货。’药师的话让我心头一紧，‘汉防己’，这是治疗我前列腺癌晚期的重要药材之一。

‘刚刚划过一次有的啊，只不过刚刚药师给落了一味。’我解释道，心里却充满了疑惑。

‘您帮我再看看。’我请求药师，希望她能找到解决办法。

‘药师一直在核实的。’药师的声音里带着一丝无奈，我知道，这并不是她的错。

‘确定无货了呢。’药师的声音里带着一丝遗憾，我知道，这对我来说，无疑是一个打击。

‘刚一直和药房沟通呢。’药师的话让我感到一丝安慰，我知道，她正在努力。

‘什么时候可以有货呢？’我焦急地问道，‘固中堂药房也没有吗？’

‘没有的，’药师的声音里带着一丝失望，‘刚和他们客服联系说都有呢。’

‘什么时候可以有货呢？’我再次问道，‘这个不确定哦，这边也在和后台沟通呢。’药师的话让我感到一丝无奈。

‘您可以稍后再上传看看呢。’药师的建议让我感到一丝希望。

‘好的。’我回应道，心里却充满了期待。

‘非常抱歉 请您久等呢。’药师的话让我感到一丝歉意，但我却笑着说：‘没事。’

‘感谢理解。’药师的话让我感到一丝温暖。

‘这边后台药材已经上架了哦。’药师的话让我感到一丝惊喜。

‘请您稍等。’药师的话让我感到一丝安心。

‘尊敬的用户您好，您在京东大药房中药房提交的按方抓药需求已经完成处方识别，打开京东APP，搜索“抓中药”，可随时查看我的需求，完成抓药需求的预约与支付。’药师的话让我感到一丝安心。

‘祝您生活愉快，谢谢！’药师的话让我感到一丝温暖。

我挂断了电话，心里却充满了感慨。在这个世界上，总有一些人和事，让我们感到温暖和希望。就像京东大药房的中药房执业药师，她们用专业和爱心，为我们筑起了一道健康的防线。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？