那是一个普通的下午，阳光透过窗户洒在医院的走廊上，我拖着疲惫的身躯，走进了京东互联网医院的咨询室。

“您好，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务，请稍等，我正在详细阅读您的病情描述。”医生的声音温和而专业。

我深吸一口气，尽量让自己的声音听起来平静，“医生，我患有糖尿病神经病变，需要盐酸乙酰左卡尼汀片。”

医生沉默了一会儿，然后说：“明白了，您需要开处方吗？”

我有些焦急，“医生，请您帮我开具处方或用药建议。”

医生开始询问我的病情，我详细地描述了我的症状，包括脚部麻木、疼痛，以及夜间睡眠质量下降等。

“忘了今天在医院让医生开处方了。”我有些懊恼地说。

“请问病人现在怎么用？”医生问。

“要开几盒？”医生又问。

“2盒。”我回答。

“盐酸乙酰左卡尼汀片，对吗？”医生确认道。

“是的，医生，请您帮我开具处方或用药建议。”我再次请求。

“京东药房没有这药。”医生的话让我心头一紧。

“在吗？”我急忙问。

“京东药房没有这药。”医生回答。

“有的。”我有些失望。

“你帮我开好就行。”我有些沮丧。

“京东药房没有这种药。”医生再次确认。

“我付好钱了，就差处方。”我有些无奈。

“这药商品名叫什么？”医生问。

“斯考特。”我回答。

“我再看看。”医生说。

“还是没有这药。”医生有些遗憾。

“就是这个。”我强调。

“您这可能不是京东的直营店，所以京东药房没有这种药。”医生解释道。

“您再问问客服人员还怎么办？”我有些无助。

“您再问问客服人员该怎么办。”医生鼓励我。

“京东药房没有这种药，我就开不出来药方。”医生有些无奈。

“是京东大药房。”我回答。

“您看看是不是京东直营的店。”医生问。

“京东自营店。”我回答。

“我看到了，您的买药发票单子上写的是自营订单。”医生说。

“所以，不是直营的店。”医生解释。

“哦。”我有些失望。

“所以就开不了处方。”医生说。

“那找谁开？”我有些焦急。

“不太清楚，您问问客服人员。”医生建议。

“谢谢。”我感激地说。

“不客气。”医生微笑着回答。

离开咨询室的那一刻，我心中充满了无奈和焦虑。糖尿病神经病变，这个曾经陌生的名词，如今却成了我生活的阴影。我深知，这只是一个开始，未来的路还很长，但我相信，只要我勇敢面对，就一定能够战胜病魔。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？有没有什么好的建议呢？