那是一个普通的周末，阳光透过窗帘的缝隙，懒洋洋地洒在了我家的客厅里。我，一个59岁的老人，正坐在沙发上，眉头紧锁，手里拿着一张药方，上面写着‘硫辛酸’三个字。

自从几个月前，我的腰开始疼，坐骨神经也开始痛，我就一直没好过。医生说这是神经病变，让我试试硫辛酸。可是，这药在本地药店不好买，我只能在网上寻找。

我打开电脑，搜索着‘硫辛酸’的相关信息，突然，一个弹窗跳了出来：‘神经病变想喝硫辛酸，长途邮寄会影响药效吗？’我心中一紧，是啊，这药写着要20度以下保存，长途邮寄会不会影响药效呢？

我犹豫了一下，还是决定咨询医生。我拨通了京东互联网医院的电话，一个温柔的声音传来：‘您好，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。’我迫不及待地问道：‘请问，硫辛酸这个药，患者口服会有不良反应吗？’

医生耐心地回答：‘一般来说，硫辛酸口服是没有不良反应的。但是，您要注意，运输途中高温暴露，可能会影响药效，药品上写着20度以下保存。’我听了，心里更加不安了。

‘那，我在网上买药合适吗？’我小心翼翼地问道。

医生回答：‘为了用药安全，开药之前，您需要咨询一下，有没有药物或者食物过敏史？肝肾功正常吗？有没有备孕（准备要孩子）、妊娠、哺乳等特殊情况呢？’

我一一回答了医生的问题，然后他又问：‘您是要购买这个药物吗？’我点了点头。

‘好的，这个应该没问题，您可以和客服联系的。’医生说。

‘那20度保存意义何在呢？’我忍不住问。

‘客服你懂的。所以我来请教您了。’我回答。

‘客服不懂的。’医生笑着说。

‘抗氧化剂，温度高抗氧化能力减退。’医生解释道。

‘温度高怕破坏其中的一些成分。’医生补充道。

‘但是运输过程是咨询客服的。’医生说。

‘京东这边购药很正规的。’医生说。

‘我不说购药问题，就说合不合适长途邮寄。’我强调道。

‘您可以咨询是不是冷藏运输。’医生建议道。

‘我们这边只负责疾病咨询和开具处方，其他问题是需要咨询客服的。’医生说。

‘不好意思了。’我道歉道。

‘如果不是冷藏，是不是不适合买？’我问道。

‘是的。’医生回答。

‘客服这边的回复是常温运输。’我无奈地说。

‘那就不能购买了。’医生说。

‘应该有冷链运输。’医生说。

‘您可以问问客服。’医生建议道。

‘有没有这种运输？’我问道。

‘这个可能受路途等限制的。’医生说。

挂断电话后，我陷入了沉思。硫辛酸，这个对我病情可能有帮助的药物，却因为运输问题而无法购买。我感到无比的无奈和焦急。

这时，我的手机响了，是京东客服打来的。我接通了电话，客服问我：‘您好，我是京东客服，您之前咨询的硫辛酸，我们这边有冷链运输，您是否需要购买？’

我激动地说：‘是的，我需要购买。’

‘好的，请您稍等，我帮您下单。’客服说。

挂断电话后，我长舒了一口气。虽然过程曲折，但我终于可以买到硫辛酸了。

我想，生活中总会有这样那样的困难，但只要我们坚持不懈，就一定能够克服。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？