那是一个寒冷的冬日午后，我坐在京东互联网医院的咨询窗口前，心情如同窗外的寒风，冷飕飕的。

“您好，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务，请稍等，我正在详细阅读您的病情描述。”医生的声音透过屏幕传来，温和而专业。

我深吸一口气，尽量让自己的声音听起来平静，“您好，我之前在医院看的医生说是神经性皮炎。”

屏幕那头的医生沉默了一会儿，然后问：“之前都用过什么药物？”

我回忆了一下，说：“丙酸氯倍他索乳膏。”

“这个药膏用了多长时间，有没有效果？”医生的声音里带着一丝关切。

“一直在用，老是反复。”我叹了口气，“这个药膏我已经用了两年了，冬天的话就没事。”

医生说：“是的，这个容易反复的，需要配合点口服的。”

我点了点头，心里却有些忐忑，“这个药膏还要继续用吗？”

医生说：“根据上述情况我可以给您一些用药建议。为用药安全，请问是否有严重药物过敏史或者药物严重不良反应？近期肝肾功能是否正常？是否有慢性疾病？”

我回答了医生的问题，然后他开了外用无极膏和口服西替利嗪、维生素C的处方。

“用我说的这个药物就可以的。”医生的声音里充满了信心。

我心中涌起一股暖流，虽然只是屏幕那头的对话，却让我感受到了前所未有的安心。

“西替利嗪一天几次，一次几片？”我小心翼翼地问道。

“这个一天两次，一次一片就可以的。”医生的声音里带着一丝耐心。

我心中一喜，连忙说：“好，谢谢。”

“不客气，祝您身体健康。”医生的声音里充满了祝福。

挂断电话的那一刻，我仿佛看到了希望的曙光，虽然路还很长，但我相信，只要坚持，总会有一天，我能战胜这个病魔。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？有没有什么好的建议或者经验可以分享呢？