那是一个干燥的冬日午后，我的手就像被风吹过的枯叶，干燥、开裂、脱皮，看着都让人心疼。我忍不住在朋友圈里抱怨，没想到很快就收到了一个皮肤科医生的私信。

‘您好，我是皮肤科医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。’

医生的语气很温和，让我这个焦虑的患者顿时感觉好多了。

‘请问症状多长时间了呢？’医生问。

‘好几个月了，一直这样。’我回答。

‘经常会这样吗？’医生又问。

‘是的，尤其是冬天，手上的皮肤特别干，有时候还会开裂、脱皮。’

‘请问痒吗？’医生的声音里带着一丝关切。

‘不痒，但是看着难受。’我回答。

‘根据您的描述，症状需要考虑干性湿疹可能。’医生的话让我心头一紧。

‘为指导用药安全，请问既往有药物过敏及肝肾损害、慢性病史吗？近期在使用哪些其他药物？请问您目前是否处于孕期、哺乳期、备孕期？（例行询问）’医生的提问让我有些尴尬，但我还是如实回答了。

‘没有的，最近在生理期。’

‘有什么药膏可以用的？’我迫不及待地问。

‘可以外用曲安奈德尿素软膏。’医生的建议让我松了一口气。

‘因为工作原因会接触冲压油，有影响吗？’我担心地问。

‘之前买的地奈德乳膏可以用吗？’我又问。

‘不是很适合得。’医生的话让我有些失望。

‘因为接触冲压油，手有的时候会痒，发红，有一点肿。’我继续描述。

‘这个药膏也可以用的哈。’医生的话让我重新燃起了希望。

‘嗯，可以。’我回答。

‘就是您开的药膏。’我确认。

‘好的👌’医生回复。

‘请稍等，为您开具处方单备注药物及其用法用量等。如果您需要的话，是可以直接点击卡片购买的。’医生的话让我有些惊讶。

‘处方详情’

‘处方已送达药师审核’

‘点击卡片后您可直接预约药品，服药期间如有不适请及时线下就诊’

‘建议您平时避免接触洗衣粉，肥皂，洗涤剂等酸碱性物质，减少摩擦刺激，保持患部清洁卫生。避免辛辣刺激饮食，避免饮酒。’医生的建议让我感到温暖。

‘使用前请您再仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如无禁忌可使用，如有出现其他不适或效果不佳，请您及时就诊或线下进一步治疗。’

‘希望我的建议能够帮助到您，感谢您的信任。请在对话结束后对我的服务进行评价，您的好评是对我工作最好的肯定和鼓励，祝您生活愉快。’

我看着手机屏幕，心里充满了感激。虽然只是简单的文字交流，但医生的专业和耐心让我感到温暖。我想，也许这就是医者仁心吧。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？如果有的话，你们都是怎么治疗的呢？