那是一个阳光明媚的午后，我坐在京东互联网医院的咨询室里，心情却像窗外的天气一样复杂。点痣留下的疤痕，像是我皮肤上的一道烙印，提醒着我那段不愉快的经历。

医生，一位和蔼的中年女性，微笑着向我打招呼。她的声音温柔，像春风拂过湖面，让我原本紧张的心情稍微放松了一些。

‘请拍一张您出现症状部位的照片，以便我对您的症状做出更好的分析。’医生的话让我有些意外，但我也明白，这是为了更准确地诊断。

我小心翼翼地拍下了疤痕的照片，并发给了医生。等待的过程是漫长的，我不断地翻看着手机，心里充满了焦虑和不安。

‘请问这种症状出现多长时间了？’医生的声音再次响起，打断了我的思绪。

‘一个是过年的时候手术祛痣留下的，一个是4月份点痣留下的，都突出。’我回答道，尽量让自己的声音听起来平静。

‘请问有伴随瘙痒，疼痛等不适的症状吗？’医生继续问道。

‘不疼不痒。’我回答，但心里却清楚，那种隐约的不适感，就像潜伏在身体里的幽灵，随时可能发作。

‘请问您有治疗过吗？具体使用过什么药物？’医生的话让我有些尴尬，我摇了摇头。

‘祛疤的。’我回答，心里有些无奈，点痣留下的疤痕，让我尝试过很多方法，但效果都不理想。

‘药物是否有名称？’医生追问。

‘为用药安全，请问既往有药物过敏及肝肾损坏、慢性病史吗？近期在使用哪些其他药物？请问目前是否处于孕期、哺乳期、备孕期？’医生的话让我有些措手不及，但我还是尽力回答了。

‘最近有点咳嗽，半个月了。’我补充道，‘好像是咽炎。’

‘既往是否有药物过敏史？’医生问道。

‘没有过敏史。’我回答。

‘不处于。’我回答，心里有些庆幸。

‘目前的症状建议您外用复方肝素钠尿囊素凝胶。’医生的话让我有些意外，‘用药就行了吗？以前那个药膏很贵。’我问道。

‘也是涂抹的。’医生回答，‘我不清楚您之前用的什么药物的。’

‘您可以拍照吗？’医生问道。

‘我的意思还有别的方式吗，除了涂药。’我问道，心里有些不甘。

‘面部主要是药物治疗的，暂时没有其他的方式的，瘢痕本身恢复是比较慢的。’医生的话让我有些失望。

‘用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如无禁忌可使用我为您开具的药品，如您在用药过程中出现不适，请您及时线下就医或上线问诊。建议您定期复诊。’医生的话让我有些安心。

‘外用药建议您先局部小面积点涂，观察24小时，如果没有不适反应，再逐渐扩大使用，如果有红肿、瘙痒情况立即停用，就医复诊。’医生的话让我有些紧张。

‘您好！您的咨询时间即将结束，后续如果您有问题需要咨询可以打开京东APP，点击“我的”，再点击“问医生”，在搜索栏中搜索“**”即可找到我。’医生的话让我有些不舍。

‘问诊小结’的字样出现在屏幕上，我知道，这次咨询就要结束了。

我默默地离开了咨询室，心里五味杂陈。点痣留下的疤痕，就像是我人生中的一道烙印，提醒着我那段不愉快的经历。但我也知道，只要我坚持下去，总有一天，我会战胜它。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？有没有什么好的建议呢？