那是一个普通的下午，阳光透过窗帘的缝隙，斑驳地洒在客厅的地板上。我坐在沙发上，手里拿着手机，屏幕上显示着京东互联网医院的界面。96岁的老母亲精神错乱，我焦急地想要为她开富马酸喹硫平片的处方。

“你好，我是京东大药房自营精神心理科主治医生！”电话那头传来医生的声音，听起来严肃而专业。

“你好，以前一直在京东给老母亲买此药，能给开个处方吗？”我急切地问道。

“因为精神类药品的严管性！目前京东健康开精神科药物只能复诊开药！请提供一下原来的处方，或者病例！否则只能去当地精神专科医院购买！”医生的话让我心头一紧，我知道母亲行动不便，去不了医院。

“精神错乱，老人96岁，行动不便，去不了医院，每次都是网上医生根据病情开方买药。”我解释道。

“目前京东健康只能给复诊患者开药！”医生的话让我感到一丝无奈。

“精神错乱，老人96岁，行动不便，去不了医院，每次都是网上医生根据病情开方买药的上次也是在此买药，这不就是复诊吗？”我试图说服医生。

“你把首诊病例我看一下！谁给你首诊的，我看一下。”医生的要求让我感到困惑。

“上次的处方我看一下。”医生再次提出要求。

“我没保存，您这里不能查到吗？”我疑惑地问道。

“查不到！”医生的话让我感到一丝失望。

我无奈地放下手机，心中充满了焦虑。母亲的精神状况让我担忧，而我又无法为她提供有效的治疗。这时，我想起了之前在京东互联网医院咨询过的一位医生，或许他能够帮助我。

我再次拨通了那位医生的电话，向他说明了情况。他听后，安慰我说：“别担心，我会尽力帮助你的。你把母亲的病情详细描述一下，我会根据情况给她开处方的。”

几天后，我收到了母亲的处方。看着那一张薄薄的纸片，我心中充满了感激。虽然过程曲折，但我终于为母亲找到了治疗的方法。

我想，健康没有小事，平日里大家也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！

想问问大家有没有出现这样的情况啊？有没有什么好的建议呢？