那是一个普通的下午，阳光透过窗户洒在狭小的出租屋里，我坐在床边，手里拿着手机，屏幕上显示着京东互联网医院的界面。我深吸一口气，点击了咨询医生。

医生的声音很温和，像春风拂过湖面，‘您好，我是京东健康全职医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。’我简要地描述了我的症状，排便时疼痛，肛门口肿物，肛门周围瘙痒，偶尔出血。

医生耐心地询问，‘您描述的这个维生素，对痔疮没有直接治疗的作用的。’我愣了一下，原来我之前听说的维生素B2并不能缓解痔疮。

‘出血多吗？’医生又问。我回答‘偶尔出血，手纸上染血，血在表面不多。’医生沉默了一会儿，‘好的，明白的。’

接下来的对话，我详细地描述了我的症状，从去年的九月到现在，症状一直反复出现，但没有做过相关的检查。

医生给出了专业的建议，‘目前结合您描述的症状来看，考虑是混合痔可能性比较大的。建议您可以尝试对症处理，同时最好到线下医院完善一下肛门镜等检查，明确一下您的情况。’

我心中一紧，我知道这意味着我需要面对更复杂的治疗过程。

医生又详细地询问了我的过敏史、疾病史、肝肾功能等，确保用药安全。然后，他给出了具体的用药建议，复方角菜酸酯栓肛塞，马应龙痔疮膏，地榆槐角丸，以及详细的生活建议。

‘用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如无禁忌可使用上述药品，如您在用药过程中出现不适，请您及时上线咨询或去医院就诊。’医生的话让我感到一丝安心。

‘以上药物治疗需要按时规律使用，治疗3-5天后建议您线上复诊，在您的咨询列表里或者打开京东互联网医院搜索栏里输入我的名字即可找到我，依据病情恢复情况指导下一步的治疗建议。’

我心中充满了感激，‘谢谢医生，您的建议对我来说意义重大。’

‘您好，关诊时间临近，针对您的描述给您以上一些建议。希望我的建议能够帮助到您，感谢您的信任。如您有其他问题，欢迎您再次咨询。祝您生活愉快’医生的话让我感到温暖。

我挂断了电话，心中充满了希望。我知道，虽然治疗之路还很长，但我已经找到了方向。京东互联网医院，这个平台，让我感受到了医疗的温暖，也让我看到了希望。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？如果有的话，你们又是怎么应对的呢？