那天，我坐在京东互联网医院的咨询窗口前，心里五味杂陈。便秘、肛门肿物，这些字眼在我脑海中回荡，像是一块巨石压在我的胸口。

“您好，我是京东普外科的张医生。”医生的声音温和而专业，让我紧张的情绪稍微放松了一些。

“我已经发起痔疮/便血辅诊了。”医生的话让我感到一丝希望，毕竟，我并不想再忍受这种痛苦。

“请问病人是您自己吗？”医生的问题让我有些意外，但我还是老老实实地回答了。

“便秘，肛门口肿物。”我尽量简洁地描述了我的症状。

“这种情况出现多久了？”医生继续询问。

“1周到1个月。”我回答。

“有到线下医院肛肠科做过下列相关检查吗？”医生问。

“没有做过。”我摇了摇头。

“好的，那您目前使用过什么药物进行治疗呢？”医生问。

“痔疮膏。”我回答。

“为了进一步了解您的情况，请问您是否方便上传患部图片？”医生问。

“不方便。”我回答。

“已完成病情信息收集。”医生说。

“医生，请您帮我开具处方或用药建议。”我焦急地说。

“肛门有疼痛，瘙痒或便血等其他症状吗？”医生问。

“都没有。”我回答。

“请您拍照上传一下局部照片，以便于我对您的症状做出更好的分析。”医生再次请求。

“方便上传患处图片吗？”医生问。

“图片看到。”医生说。

“根据您得到的描述和图片看，考虑是痔疮的可能性大。”医生说。

“您目前没有不适症状，并且肉球比较小，是不用特殊治疗的。”医生的话让我松了一口气。

“痔疮是几乎每个成年人都有的疾病，治疗原则就是，没有症状无需要治疗，平日生活注意即可，症状不重，用药物保守治疗缓解，严重的痔疮，或想要根治痔疮，考虑手术治疗。”医生详细地解释。

“我就是感觉拉屎很难拉出来，用力就拉出来一点，很难受。”我继续描述我的症状。

“大便干燥吗？”医生问。

“干燥。”我回答。

“这种情况有多久了呢？”医生问。

“2个多月了，刚开始长痔疮还可以正常排便，后面慢慢的就开始排便困难了，每次要很用力才可以排出来一些，比以前少了很多。”我回答。

“可以给您一些治疗建议，帮助您缓解便秘的情况。”医生说。

“为用药安全，请问您是否有严重药物过敏史或者药物严重不良反应？近期肝肾功能是否正常？是否有慢性疾病？近期在使用哪些其他物？以便为您推荐药物。”医生详细询问。

“都没有。”我回答。

“我最近用马龙痔疮膏。”我补充。

“如果便秘严重，没有糖尿病可以口服乳果糖口服液润肠通便治疗，一天三次，一次一支。”医生给出了治疗方案。

“用药前请您仔细阅读说明书，如无禁忌可使用，如在用药过程中出现不适，立即停药并及时线下就诊。”医生提醒。

“同时要生活饮食方面多加注意。”医生继续说。

“平日尽量规律生活，多进食水果，蔬菜等粗纤维食物，避免久坐，熬夜，吸烟，饮酒，少进食辛辣刺激食物，保持大便稀软通畅，避免便秘，养成良好的排便习惯。”医生给出了详细的饮食和生活建议。

“处方详情。”医生说。

“处方已送达药师审核。”医生说。

“点击卡片后您可直接预约药品，服药期间如有不适请及时线下就诊。”医生提醒。

“好的，谢谢医生了。”我感激地说。

“不客气的。”医生微笑着回答。

“处方已经给您开好，您根据自己情况选择使用处方购买药物。”医生说。

我看着医生，心中充满了感激。虽然只是线上的一次咨询，但医生的专业和耐心让我感到温暖。我想，也许这就是现代医疗的魅力吧，无论身在何处，只要有网络，就能得到专业的医疗服务。

“想问问大家有没有出现这样的情况啊？”我心中默默想着。

“幸好我在京东互联网医院咨询过，病情才没有加重。”我对自己说。

“大家如果有这样的情况，又没时间去医院挂号看病的话，京东互联网医院真的是性价比最高的选择。”我心中暗自庆幸。

“健康没有小事，平日里大家也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！”我心中充满了感激。