那天，我正坐在马桶上，突然感觉肛门口有个肉球，像是突然冒出来的。我吓了一跳，心里直犯嘀咕，这不会是痔疮吧？

我上网查了查，越看越觉得像，心里顿时慌了神。这可怎么办？我平时工作忙，没时间去医院排队挂号，而且这痔疮问题，总觉得有点难以启齿。

后来，我听说京东互联网医院可以在线咨询，就抱着试试看的心态，打开手机APP，找到了普通外科的医生。

医生很耐心，一上来就问我：“您好！我是京东网络医院普通外科全职医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务！”

我赶紧把情况跟他说了，他让我先做了个痔疮/便血辅诊，然后问我：“请问病人是您自己吗？”我回答：“是。”

医生接着问：“请问您有哪些症状？请认真仔细选择，以便为您提供详细更准确的诊断和指导建议。”我选择了“肛门口肿物”。

医生又问：“这种情况出现多久了？”我回答：“1周内。”

他又问：“有到线下医院肛肠科做过下列相关检查吗？”我回答：“没有做过。”

医生又问：“好的，那您目前使用过什么药物进行治疗呢？”我回答：“都没有。”

医生说：“为了进一步了解您的情况，请问您是否方便上传患部图片？”我回答：“不方便。”

医生说：“已完成病情信息收集。”

医生又问：“好的，肿物是在肛门口还是离肛门口有一点距离呢？”我回答：“肛门口。”

医生说：“是痔疮吗？”我回答：“应该是吧。”

医生说：“根据您目前病情分析初步诊断为外痔。”

我松了一口气，问：“对于外痔，如果没有任何疼痛及瘙痒等临床症状，可以不需要治疗吧？”医生回答：“是的，对于外痔，如果没有任何疼痛及瘙痒等临床症状，可以不需要治疗。”

我又问：“除了异物感，别的没症状。”医生回答：“能自行缓解吗？”我回答：“嗯，那就再观察一阵看看吧。”

医生说：“是的，需要继续观察，痔疮的形成与饮食，生活习惯、排便习惯密切相关，平时一定要多加注意饮食及生活习惯，尽量少时辛辣刺激饮食及饮酒，避免久站久坐。避免久蹲厕所，每次控制在3分钟内，每天清洗肛门。”

我认真听着，心里暗暗下定决心，一定要好好调理身体。

最后，医生说：“希望我的建议能够帮助到您，感谢您的信任。京东健康祝你健康！”

我回答：“祝工作顺利，生活愉快。”

医生说：“后续您如果还有需要咨询的问题，在您的咨询列表里找到我，或者打开京东互联网医院搜索栏里输入我的名字即可找到我，欢迎您随时留言咨询，我看到后会及时回复您。”

医生还说：“期待您的好评，使对我工作最好的肯定、鼓励和支持。”

我笑着说：“再见。”

挂断电话后，我心情舒畅了许多。虽然痔疮还没好，但我相信，只要按照医生的建议去做，一定能够战胜病魔。

想问问大家有没有出现这样的情况啊？如果有的话，你们都是怎么处理的呢？