那是一个普通的早晨，阳光透过窗帘的缝隙，懒洋洋地洒在了我家的客厅里。我坐在沙发上，手里拿着手机，屏幕上显示着京东互联网医院的界面。我深吸了一口气，点击了“问医生”。

“您好，我是京东普外科全职医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。”医生的声音温和而专业，让我心中的焦虑稍微缓解了一些。

“请问病人是您自己吗？”医生的话让我一愣，随即点了点头。

“请问您有哪些症状？请认真仔细选择，以便为您提供详细更准确的诊断和指导建议。”医生的话让我陷入了沉思，我仔细回想了一下，最后选择了“肛门口肿物 / 用手辅助回纳肛门”。

“这种情况出现多久了？”医生的问题让我有些尴尬，但我还是如实回答：“一年以上了。”

“有到线下医院肛肠科做过下列相关检查吗？”我摇了摇头：“没有做过。”

“好的，那您目前使用过什么药物进行治疗呢？”我回答：“都没有。”

“为了进一步了解您的情况，请问您是否方便上传患部图片？”我考虑了一下，最终还是拒绝了：“不方便。”

“已完成病情信息收集。”医生的话让我松了一口气。

“有疼痛，瘙痒，或其他不适症状吗？”医生的问题让我陷入了回忆：“生了娃之后才有的，最开始医生说用手塞回去就可以了。不疼也不痒，今天上厕所擦屁股发现的。”

“根据您的描述考虑是3度痔疮的可能性大，3度痔疮是有手术指征的，您可以考虑手术治疗。”医生的话让我有些惊讶：“用药物没效果么？”

“痔疮是几乎每个成年人都有的疾病，治疗原则就是，没有症状无需要治疗，平日生活注意即可，症状不重，用药物保守治疗缓解，严重的痔疮，或想要根治痔疮，考虑手术治疗。”医生的解释让我明白了。

“可以推荐个药物么？”我问道。

“可以给您一些治疗建议看是否缓解，如果用药无缓解或想彻底治疗，建议您手术治疗。”医生的建议让我有些犹豫。

“为用药安全，请问您是否有严重药物过敏史或者药物严重不良反应？近期肝肾功能是否正常？是否有慢性疾病？近期在使用哪些其他药物？请问您目前是否处于孕期、哺乳期、备孕期？以便为您推荐药物。”医生的问题让我一一回答。

“建议您使用普济痔疮栓推入肛门2-3CM、一次1枚、一日2次。口服 地奥司明片一次2片 一天两次每天用清水清洗肛门，温盐水坐浴20分钟，一日二次。”医生的治疗建议让我感到有些繁琐。

“用药前请您仔细阅读说明书，如无禁忌可使用，如在用药过程中出现不适，立即停药并及时线下就诊。”医生的话让我感到有些安心。

“一般用药后3到5天症状会基本缓解，缓解后再用药2天巩固治疗，可以停药。平日饮食生活一定要注意，否则容易反复发作的。”医生的话让我感到有些无奈。

“如果用药治疗7天无好转，需要线下医院复诊，医生查体后给您针对性治疗建议。”医生的话让我感到有些担忧。

“平日尽量规律生活，多进食水果，蔬菜等粗纤维食物，避免久坐，熬夜，吸烟，饮酒，少进食辛辣刺激食物，保持大便稀软通畅，避免便秘，养成良好的排便习惯。”医生的建议让我感到有些压力。

“稍后我给您开一个电子处方，您如果需要购药的话可以直接点击处方，按处方提示流程操作即可完成购药。”医生的话让我感到有些期待。

“处方已送达药师审核。”医生的话让我感到有些安心。

“处方详情。”医生的话让我感到有些好奇。

“点击卡片后您可直接预约药品，服药期间如有不适请及时线下就诊。”医生的话让我感到有些紧张。

“处方审核通过，您可一键预约药品，服药期间如有不适请及时线下就诊。”医生的话让我感到有些安心。

“处方已经给您开好，您根据自己情况选择使用处方购买药物，如果您不需要购买药物，不用理会处方即可。”医生的话让我感到有些轻松。

“问诊时间临近，后续您如果还有需要咨询的问题可以打开京东APP，点击“我的”，再点击“问医生”，欢迎您随时留言咨询，祝您生活愉快，再见。”医生的话让我感到有些不舍。

我挂断了电话，心里五味杂陈。我知道，这只是一个开始，我需要面对的还有很多。但我相信，只要我坚持下去，一切都会好起来的。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？