那天，我坐在京东互联网医院的咨询窗口前，心情如同窗外的天气，阴沉而沉重。我叫小杨，一个普通的上班族，最近因为工作压力，情绪一直很低落。

“您好，尊敬的PLUS会员，我是普内科医生，很高兴由我为您提供医疗咨询服务。”医生的声音温和而专业，让我紧张的心情稍微放松了一些。

“你好，我在京东买美时玉 盐酸曲唑通片，麻烦开个处方。”我尽量让自己的声音听起来平静，但内心的焦虑却如潮水般涌动。

“很抱歉，此药物属于精神类药物：根据相关规定线上不能开具精神类药品，请您到现在线下精神科开具或出具线下3日内的处方，上传直接购买即可，感谢您的信任。”医生的话让我心头一紧，我知道这意味着我必须去医院。

“处方之前买完药就被药房拿走了，就是不想去医院才网上买，有收据作为依据，上面有之前处方的处方号信息。”我试图解释，希望能得到医生的理解。

“医生，请您帮我开具处方或用药建议。”我再次请求，希望医生能体谅我的难处。

“很抱歉，药品库中是搜索不到此类药物的，因此我这里是无法开具处方的。”医生的话让我感到一丝失望。

“精神类的药物线上是开具不了的，给您带来不便请您谅解。”医生的话让我感到一丝歉意。

“感谢您的信任。”医生的话让我感到一丝温暖。

“你的意思是其他线上医生也不行吗？”我追问，希望找到解决问题的方法。

“是的，都是开不了的。”医生的话让我感到一丝绝望。

“国家规定，线上全职医生是不能开具精神类的药物的。”医生解释道。

“请问您还有其他的医学问题想要咨询么？”医生询问道。

“没有了。”我回答。

“建议您规律作息、避免劳累、精神紧张、情绪激动，保持室内空气湿润，勤洗手，规律清淡饮食，多食瓜果蔬菜，多饮水，避免食用辛、酸、麻、辣、油炸的食物，忌烟酒，适当运动。注意保暖。”医生给出了详细的建议。

“给您带来不便请您谅解，感谢您的信任。”医生的话让我感到一丝安慰。

“希望我的建议能够帮助到您，感谢您的信任。欢迎您再次咨询。祝您生活愉快，再见。”医生的话让我感到一丝温暖。

挂断电话后，我坐在那里，心情复杂。我知道，我必须去医院，但我又害怕面对现实。我闭上眼睛，深呼吸，告诉自己，一切都会好起来的。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？有没有什么好的建议呢？