清晨的阳光透过窗帘的缝隙，懒洋洋地洒在厨房的地板上。我正准备拿面包桶，却没料到手指直接按在了滚烫的烤箱上。‘嘶’的一声，我倒吸一口凉气，赶紧打开水龙头，用冷水冲洗了十五分钟。

冲洗完，我本以为疼痛会减轻，没想到手指还是火辣辣的疼。我忍不住皱起了眉头，心里有些慌张。这烫伤面积有两平方厘米，虽然不算大，但疼痛感却让我坐立不安。

我赶紧拿出手机，搜索了一下‘手指烫伤怎么办’，却一头雾水。这时，我想起了京东互联网医院，便试着在上面咨询了一下。

‘您好，我是普外科医生，很高兴为您提供医疗咨询。’医生的声音温和而专业，让我感到一丝安慰。

‘你好大夫，早晨拿面包桶的时候，手指直接按了一下被烫到了，冲了15分钟还是很疼。’我焦急地描述着我的症状。

‘疼痛说明烫伤的是浅表，面积有块两平方厘米了。现在怎么处理好呢？’医生询问道。

‘目前局部可以使用药物了。’医生回答道。

‘依据您目前描述和图片信息初步诊断 皮肤烫伤。’医生给出了诊断。

‘为用药安全，请问您是否有严重药物过敏史或者药物严重不良反应？近期肝肾功能是否正常？是否有慢性疾病？近期在使用哪些其他药物？’医生详细询问了我的健康状况。

‘没有的。’我回答道。

‘建议您：1、避免沾水，多饮水，暂时尽量避免辛辣刺激饮食，注意休息、避免伤口摩擦；2、碘伏按时消毒 、湿润烧伤膏（最好是美宝）一日三次涂抹至完全结痂；3、待结痂完全自行脱落（避免不要手去抠）后建议使用抗疤痕药物复方肝素钠尿囊素凝胶一日二次涂抹。’医生给出了治疗方案。

‘大夫那个创口没破也要碘伏吗？’我有些疑惑。

‘需要使用。’医生肯定地回答。

‘还有大夫一般烫到的时候第一阶段就是冲是吧？我看还有泡或者是冷敷都没有冲的效果好是吧？我没处理错吧？’我继续询问。

‘第一阶段是冲，但是目前您冲的时间已经够了。’医生解释道。

‘好的，明白了，碘伏还有这效果，一直以为它只能涂杀菌消毒。’我恍然大悟。

‘3、待结痂完全自行脱落（避免不要手去抠）后建议使用抗疤痕药物复方肝素钠尿囊素凝胶一日二次涂抹。’医生再次强调了治疗方案。

‘好的，收到了，到现在这个痛感就没办法了，只能等它慢慢缓解是吧？’我无奈地问道。

‘是的。’医生回答道。

‘请问您是否还有其他医药问题需要咨询？’医生询问道。

‘可以了大夫，那我就按你说的做，谢谢了。’我感激地说道。

‘您客气。’医生礼貌地回应。

‘是否需要给您开具药物的处方？’医生问道。

‘❤️’我发送了一个爱心表情。

‘我给您开个电子处方，您可以先参考一下用药（为您开具处方以供线上购买使用，或者作为线下购买及用药参考）’医生说道。

‘好的👌’我回复道。

‘处方详情’医生发送了处方信息。

‘处方已送达药师审核’医生说道。

‘点击卡片后您可直接预约药品，服药期间如有不适请及时线下就诊’医生提醒道。

‘您的处方已审核通过，您可以点击处方下方预约购药支付购买’医生继续说道。

‘上翻聊天记录有一个绿色的小卡片：上面写着：初步诊断 ；点击进去购买’医生提示道。

‘用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌，用法用量，注意事项，如果您在用药过程中出现不适，及时停药，上线咨询或去医院就诊。注意按时复诊’医生再次提醒道。

‘请问您是否还有其他医药问题需要咨询？’医生询问道。

‘后续您如果还有需要咨询的问题，在您的咨询列表里找到我，或者打开京东互联网医院搜索栏里输入我的名字即可找到我，欢迎您随时留言咨询，我看到后会及时回复您。’医生热情地说道。

‘期待您的好评，使对我工作最好的肯定、鼓励和支持。’医生最后说道。

通过京东互联网医院的咨询，我得到了专业的治疗方案，心里也踏实了许多。虽然烫伤的疼痛感还在，但我相信，在医生的指导下，我的手指会慢慢好起来的。

想问问大家有没有出现这样的情况啊？如果有的话，你们都是怎么处理的呢？