那天，我坐在京东互联网医院的咨询窗口前，心里五味杂陈。我，一个平时看起来健康的人，却因为痔疮这个尴尬的问题，不得不向一个陌生人——一位全职医生——敞开心扉。

“您好！我是京东全职医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。”医生的声音温和，像春风拂过。

“你好。”我简单地回应。

“在嘛？”医生问。

“您好。”我再次回应。

“我想买点药，你可以帮我看看嘛？”我小心翼翼地问道。

“可以的。”医生回答。

“这边了解下您的症状。”医生的话让我有些意外，但我还是如实回答了他的问题。

“就是有痔疮，我不知道这是严重的还是不严重？该怎么用药？”我有些尴尬地描述着我的症状。

医生启动了痔疮/便血辅诊，然后说：“为了更好地了解您的情况，我先收集一下病情信息，感谢您的配合。”

“请问病人是您自己吗？”医生问。

“是。”我回答。

“请问您有哪些症状？请认真仔细选择，以便为您提供详细更准确的诊断和指导建议。”医生耐心地引导我。

我选择了“排便后肛门内肿物突出 / 肛门口肿物”，医生又问：“这种情况出现多久了？”我回答：“一年以上。”

“有到线下医院肛肠科做过下列相关检查吗？”医生问。

“没有做过。”我回答。

“好的，那您目前使用过什么药物进行治疗呢？”医生问。

“痔疮栓。”我回答。

“为了进一步了解您的情况，请问您是否方便上传患部图片？”医生问。

我犹豫了一下，最终还是选择了跳过。

“目前没有便血和疼痛症状。”我回答。

“主要是想缩小或者消除肿物吗？”医生问。

“没有便血。”我回答。

“这个该怎么用药？？？”，我有些无助地问道。

“请问您既往有药物过敏及肝肾损害、其他慢性病史吗？近期在使用哪些其他药物？以便我给您用药建议。”医生问。

“近期用过一盒痔疮栓，，，，”我回答。

“没有其他病，没有过敏药。”我回答。

“目前根据您的描述 ，考虑是痔疮的可能性大，为您提供以下建议。”医生说。

“所有的药物仅仅能够缓解肛周疾病所引起的症状，无法达到根治的目的，不好彻底消除肿物。”医生的话让我有些失望。

“怎么才能根治，消除？”我追问。

“药物 只是可能缩小肿物，需要坚持服用10-14天左右看看效果。”医生回答。

“手术可以彻底消除肿物。”医生说。

“为您提供用药建议，您可以参考下。”医生说。

“建议 口服 地奥司明片 ，每日4片， 将每日剂量平均分为两次于午餐和晚餐时服用。”医生说。

“同时外用--马应龙麝香痔疮膏 ，清洗肛门后涂抹于患处，建议每天2次。”医生说。

“好的。”我回答。

“建议用药10-14天左右，如果您保守治疗 无缓解，或持续加重建议您到线下正规医院的普外科或肛肠科就诊，行查体及指诊的检查，进一步明确诊断及治疗。”医生说。

“行。”我回答。

“谢谢。”我真诚地说。

“不客气。”医生回答。

“用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如果您在用药过程中出现不适，请您及时上线咨询或去医院就诊。注意按时复诊。”医生叮嘱道。

“如果您没有其他问题，这边将结束问诊。如有需要，可以打开京东APP，在搜索栏中搜索“**医生”在班期间 即可找到免费 图文复诊咨询。祝您生活愉快。”医生说。

“问诊小结”医生说。

挂断电话的那一刻，我长舒了一口气。虽然痔疮的问题还没有完全解决，但我心里却踏实了许多。我开始按照医生的建议用药，每天按时涂抹痔疮膏，按时服用地奥司明片。

几天后，我发现痔疮的症状有所缓解，肿物似乎小了一些。我忍不住在朋友圈分享了我的喜悦，朋友们都为我点赞，有的还留言说：“幸好你在京东互联网医院咨询过，病情才没有加重。”

我感慨万分，健康没有小事，平日里大家也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！

我想问问大家有没有出现这样的情况啊？如果有的话，你们是怎么处理的呢？