那是一个普通的冬日午后，我坐在京东互联网医院的咨询窗口前，心情如同窗外的雪花，一片片飘落，带着淡淡的忧伤。

“您好，我是医生，让您久等了，我正在看您的问题，但是描述过于简单，具体需要咨询的，请详细描述一下。如有皮肤表现，请上传近距离清晰的图片看一下。”医生的声音温和而专业，透过屏幕，我能感受到他眼神中的关切。

我深吸一口气，尽量让自己的声音听起来平静：“医生，我有一个老伤疤，已经两年多了，我想知道积雪苷霜软膏能不能去掉它？”

“多久了？”医生的声音里带着一丝好奇。

“两年多了吧。”我回答。

“药品详情？”医生追问。

我犹豫了一下，最终还是决定上传了一张伤疤的照片：“这个可以去除吗？”

屏幕那头的医生沉默了一会儿，然后说：“时间太久了，药物基本上没有效果。”

我的心沉到了谷底，仿佛整个世界都变得灰暗起来。

“建议医院激光祛除。”医生的声音再次响起，带着一丝坚定。

“那有什么可以去除的药膏吗？”我试图寻找一线希望。

“淡化可以吗？”我追问。

“时间太久了，药物基本上没有什么效果。”医生的话再次给了我沉重的打击。

“可以使用复方肝素钠尿囊素凝胶试试。”医生的建议让我重新燃起了一丝希望。

“这个可以淡化是吗？”我迫不及待地追问。

“你可以先试试。”医生的声音里充满了鼓励。

“这款药物祛疤效果也很好。”医生的话让我看到了一丝曙光。

我决定试试这款药物，虽然心中仍有疑虑，但我知道，这是我目前唯一的选择。

我走出京东互联网医院的咨询室，天空中的雪花依旧飘落，但我却感受到了一丝温暖。我知道，无论结果如何，我都将勇敢面对。

想问问大家，有没有和我一样的情况？有没有什么好的建议？