那是一个普通的周末，阳光透过窗帘的缝隙，懒洋洋地洒在客厅的地板上。我坐在沙发上，手里拿着手机，眉头紧锁。母亲的眼干问题已经困扰她两年了，普通的滴眼药水似乎已经无法缓解她的不适。

我决定通过京东互联网医院寻求帮助。屏幕上，医生庞医生的头像出现在对话框里，他微笑着，给人一种亲切感。

“您好，医生，我母亲眼干，有一两年了。”我简洁地说明了情况。

“请问您眼睛干涩有多久了呢？”庞医生的声音温和而关切。

“有一两年吧。”我回答。

“是否有干痛，灼热感，异物感，痒感等不适？”庞医生继续询问。

“但是服用普通眼药水，还是和我念叨眼睛干。”我无奈地说。

“痒，干，反馈我比较干和痒。”我补充道。

“了解，有没有眼异常分泌物增多的情况呢？”庞医生问。

“我母亲有高血压、心脏病。”我回答。

“服用干眼症这款眼药水合适吗？”我询问。

“能用吗？”我有些担忧。

“了解，这一两年是否有去医院眼科看过呢？”庞医生问。

“没有。”我回答。

“了解，平常看电视手机的时间多吗？”庞医生问。

“看手机比较多。”我回答。

“您觉得有没有必要用干眼症这款眼药水？”庞医生问。

“海露 玻璃酸钠眼药水。”我回答。

“是这款吗？”庞医生确认。

“了解，目前的情况还是考虑干眼症的可能性大，是多因素引起的一个慢性疾病，建议先对症补充人工泪液治疗，必要时医院眼科检查。”庞医生给出了建议。

“为用药安全，请问您是否有药物过敏史或者严重药物不良反应？近期肝肾功能是否正常？是否有慢性疾病及心血管疾病（糖尿病，高血压等）？近期在使用哪些其他物？是否在特殊不能用药的时期？以便为您推荐药物。”庞医生详细询问。

“高血压心脏病，其他没有。”我回答。

“遗传的。”我补充。

“医生，请您帮我开具处方或用药建议。”我请求。

“了解，是建议您使用海露 玻璃酸钠滴眼液的 一次1-2滴 一天4-6次。”庞医生给出了用药建议。

“该款眼药水没有防腐剂是可以长期使用的。”庞医生补充。

“好的。”我回答。

“请问需要我为您开具电子处方以便您线上购药呢？”庞医生问。

“好。”我回答。

“收费吗？”我问。

“处方详情。”庞医生回答。

“处方已送达药师审核。”庞医生说。

“点击卡片后您可直接预约药品，服药期间如有不适请及时线下就诊。”庞医生提醒。

“处方是免费的。”庞医生说。

“只给眼药的钱。”庞医生解释。

“谢谢。”我感激地说。

“不客气的。”庞医生回答。

“注意滴液口不要接触眼睛手及其他地方，以免造成污染，加重病情。滴药时不要滴在黑眼珠上，尽量滴在结膜囊（下眼睑与眼球交接的地方）。”庞医生详细说明了用药方法。

“用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如无禁忌可使用我为您开具的药品，如您在用药过程中出现不适（皮疹，眼肿，嘴肿，呼吸异常），请您立即上线咨询或去医院就诊。”庞医生提醒。

“在药物治疗的同时还建议您注意生活上的调理：建议您1.减少用眼，每天看电视手机电脑尽量不超过2小时，每看近30-40分钟休息10-20分钟，每看近20分钟看6米以外20秒，屏幕到眼睛保持40-70cm的距离，有老花的戴老花镜，多闭眼休息及远眺。2.避免强光，灰尘等刺激，注意用眼卫生，勤洗手，勿揉眼睛。3.饮食清淡，不吃烟酒，多吃富含维生素A的食物如苹果，西蓝花，鸡蛋等，适当的食用猪肝等。4.不要熬夜，注意休息。空气干燥时，适当的使用加湿器。”庞医生给出了生活调理建议。

“由于线上诊疗无法查体及完善相关检查，故您在用药1周如果病情没有缓解或者出现加重的情况，建议您立即线下公立医院眼科就诊，以免延误病情。结合线下医生查体，完善相关检查（裂隙灯，泪液分泌实验，BUT，泪液渗透压，眼表染色实验，睑板腺功能等）明确诊断，再考虑治疗的问题。”庞医生提醒。

“建议您用药一周后上线复诊，可以打开京东APP，点击“我的”，再点击“问医生”，在搜索栏中搜索“**”即可找到我。”庞医生给出了复诊建议。

“请问您是否还有其他问题需要咨询？”庞医生问。

“长久不愈的情况建议到眼科完善相关检查（裂隙灯，泪液分泌实验，BUT，泪液渗透压，眼表染色实验，睑板腺功能等）治疗。”庞医生给出了建议。

“请问您是否还有其他问题需要咨询？”庞医生问。

“如果您没有其他问题的话我这边就先结束问诊了？希望我的建议能够帮助到您，感谢您的信任。请在对话结束后给予五星好评，您的好评是对我工作最好的肯定和鼓励，欢迎您再次咨询。祝您健康生活每一天，再见。”庞医生礼貌地结束了问诊。

我看着手机屏幕，心中充满了感激。庞医生的专业和耐心让我感到安心。我决定按照他的建议，给母亲使用海露 玻璃酸钠滴眼液，并注意生活上的调理。希望母亲的眼干问题能够得到缓解。

想问问大家有没有出现这样的情况啊？有没有什么好的建议呢？