那天，阳光透过窗帘的缝隙，斑驳地洒在客厅的地板上。我坐在沙发上，眉头紧锁，心里满是焦虑。妈妈最近总是说腰酸背痛，尿频尿急，我怀疑她可能患上了肾盂肾炎。

我打开京东APP，找到了互联网医院的入口。点进去，一个亲切的界面跳了出来，上面写着‘尊敬的PLUS会员，您好，我是京东全职医生**，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务’。我深吸一口气，鼓起勇气，输入了妈妈的症状。

‘您好，请问有什么能够帮助您的？’医生的问候让我感到一丝安慰。我简要描述了妈妈的症状，他问：‘您最近检查的肝肾功能怎么样？’我摇了摇头：‘没有检查。’

‘那我妈妈她就说是肾盂肾炎，最开始看过医生，然后复发就吃的药，最近复发，忘记药的名字了，每次买的药不一样。’我回答道。

医生又问：‘那您妈妈平时有无药物过敏史？’我摇了摇头：‘没有的。’

‘目前症状主要就是尿痛。’我补充道。

‘如果您母亲肝肾功能没有明显异常的情况下，是可以服用头孢的。’医生的话让我松了一口气。

‘还可以服用其他的什么药物吗？’我追问。

‘目前主要是抗炎治疗，如果对头孢类不过敏，还是比较对症的。’医生回答。

‘好的，谢谢您。’我感激地说。

‘需要点击下面的申请开药吗？’医生问。

‘我怕头孢是抗生素，需要处方才能发货。’我有些担心。

‘如果您开具处方的话，根据我们互联网医院的处方要求，需要您提供肝肾功能的检查报告。’医生解释道。

‘那没有处方的话，我这个头孢买的到吗？’我有些焦急。

‘实在不行我就单单买个三金片，也是治疗肾盂肾炎的是吗？’我问道。

‘您可以问一下，您妈妈的肝肾功能是否异常？’医生建议。

‘她几年前检查的了，没问题，近两年没有复查。’我回答。

‘那我就先买三金片吧。’我决定。

‘这样吧，建议您线下医院开具处方后购买吧，以为电子处方都需要肝肾功能无异常的。’医生建议。

‘好的，三金片不需要的是吗？’我确认。

‘都需要的。’医生回答。

‘好的好的，谢谢。’我感激地说。

‘您客气了，希望我的建议能帮到您。’医生说。

‘如果您后续还有其他问题，欢迎您随时再次咨询。’医生说。

‘祝您生活愉快，祝您妈妈平安健康。’医生说。

挂断电话后，我感到一阵轻松。虽然妈妈的情况还没有完全好转，但我相信，有了医生的专业指导，我们一定能战胜病魔。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？如果有的话，你们都是怎么应对的呢？