那天，我抱着孩子，急匆匆地走进了京东互联网医院。孩子感冒咳嗽，已经好几天了，看着她难受的样子，我的心都揪着。

医生是个和蔼的中年人，他问我：“孩子怎么不舒服了？”我回答说：“主要是咳嗽，听着像有痰咳不出。”

医生听了，微微点头：“嗯嗯，孩子这个情况多是感染导致的，建议你给孩子查个血常规看看是细菌感染还是病毒感染，再针对性的用药。”

我点点头，想起前几天带孩子去看过病，拿了头孢克洛，就还一袋儿，我这说在京东上能不能购买。

医生说：“可以，看是需要处方。”我拿出手机，说：“就拿了两个糖浆。”医生说：“嗯，可以开处方，这个没事。”

我迫不及待地问：“您能给开了处方吗？”医生说：“可以。”

然后，医生问我：“买头孢克洛吗？要颗粒还是混悬剂？”我回答：“我们这里离医院比较远，孩子上学不能耽误上课。”医生说：“那就颗粒吧。”

医生又告诉我：“要一盒吧，搭配复方福尔可定跟肺力咳合剂，搭配喝。”

我看着手机上的处方详情，心里踏实了许多。可是，当我点击提交时，却出现了问题，处方被驳回了。

我慌了，赶紧问：“处方被驳回，请尽快修改。”医生说：“处方详情，点击卡片后您可直接预约药品，服药期间如有不适请及时线下就诊。”

我按照指示操作，可是还是不行。医生告诉我：“你需要实名。”我一脸茫然：“怎么实名？”医生说：“你问问客服，这个我也不太清楚，咱们的客户端不一样。”

我试着联系客服，可是还是一头雾水。医生说：“这个处方就作废了吗？”我说：“不会，你补充信息以后我从新开一张就行了。”

我按照医生的建议，重新填写了信息，可是还是不行。医生说：“稍等一下，我这边信息没过来呢。”我焦急地问：“没有？”医生说：“没有。”

我无奈地说：“不行的话你退费吧。”医生说：“或者找客服看看怎么回事。”

我挂了电话，心里五味杂陈。这是我第一次在京东上买药品，没想到会遇到这样的问题。

我看了看手机，突然想到：“我是不是拍完了就有信息了？”医生说：“需要处方。”我看着手机，还是显示不出来名字。

我沮丧地说：“不行你就找客服退款，从申请就行了。”医生说：“谢谢您了，不好意思啊，没帮到你。”

我叹了口气，心想：“健康没有小事，平日里大家也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！”