那是一个普通的早晨，阳光透过窗帘的缝隙，懒洋洋地洒在床头。我躺在床上，耳朵里却像是被什么东西堵住了一样，嗡嗡作响。这是突发性耳聋后遗症留下的耳鸣，已经伴随我好几年了。

我挣扎着起床，打开京东APP，找到了京东互联网医院。屏幕上跳出了那位副主任医师的头像，他微笑着，看起来很亲切。

‘您好，我是京东健康耳鼻咽喉科医生，很高兴由我为您提供医疗咨询服务。’他的声音温和而专业。

‘我先了解下您的具体情况。目前主要有哪些不适症状？’他问得认真。

我告诉他，以前有过突发性耳聋，现在还有耳鸣后遗症，听力没有恢复。

‘您的耳鸣是什么样的声音？’他又问。

‘沉闷的，像是有什么东西在耳朵里嗡嗡作响。’我回答。

‘好几年了，现在没带听力图。’我补充道。

医生沉默了一会儿，然后说：‘耳鸣的治疗方法目前为止尚无肯定有效的方法，首先减轻焦虑，心情放松，注意休息，对缓解耳鸣有一定的好处。’

他的话让我感到一丝安慰，但我也知道，超过三个月以上的耳鸣很难治疗。

‘能缓解不？’我追问。

‘基本很难，可以试试看。’医生回答。

‘医生，请您帮我开具处方或用药建议。’我请求。

‘那我服用银杏叶提取物试试。’我决定。

‘可以。’医生同意了。

‘这个有副作用么？’我担心地问。

‘为用药安全，请问您是否有药物过敏史或者严重药物不良反应？近期肝肾功能是否正常？是否有慢性疾病及心血管疾病（糖尿病，高血压等）？近期在使用哪些其他药物？是否在特殊不能用药的时期？以便为您推荐药物。’医生详细询问。

我如实回答了他的问题。

‘好的，稍等。’医生说。

不久，医生开了处方，并告诉我：‘处方已送达药师审核。’

‘用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如无禁忌可使用我为您开具的药品，如您在用药过程中出现皮疹、皮肤瘙痒、发热等不适，请您及时停药并上线咨询或去医院就诊。’医生叮嘱道。

‘建议1.按用药说明使用；2.如用药无缓解或病情加重及时去线下医院就诊；3.避免进食刺激性食物，适量饮水，规律作息，避免熬夜；4. 耳部勿进水，勿挖耳；5.随诊。’

‘请问您是否还有其他医药问题需要咨询？’医生问。

‘如果没有其他问题的话我这边就先结束问诊了，希望我的建议能够帮助到您，感谢您的信任。’

‘很高兴能为您解答，希望我的建议对您所帮助，但是网络问诊毕竟有一定的局限性，如果病情变化或是病情恢复不理想，建议您及时去专科就诊，不适随诊。’医生补充道。

‘祝您早日康复！’他最后说。

我挂断了电话，心里五味杂陈。虽然耳鸣还在，但我感到一丝希望。我想，只要坚持下去，总会有一天，我会好起来的。

想问问大家，有没有出现过这样的情况啊？