患者想了解烧烫伤的治疗方法，之前使用了药膏但效果不明显，并询问预防瘢痕形成的方法。

对于烧烫伤，需要根据伤口的深度和面积来确定治疗方案。轻度烧伤可以使用冷水冲洗和涂抹抗生素软膏，重度烧伤则需要住院治疗，可能需要进行皮肤移植手术。同时，保持伤口清洁和干燥，避免用力揭开结痂，防止感染。合理的营养摄入和休息也能促进伤口的愈合。预防瘢痕形成的关键在于及时、正确地处理伤口。使用硅胶制品或按摩油可以帮助减少瘢痕的形成。同时，避免在伤口上施加压力或摩擦也很重要。