患者因头面部疼痛、耳朵和嗓子不适就医咨询，医生初步怀疑与神经痛和感冒有关。患者女性32岁

疾病判断：患者症状可能是由面部神经痛和感冒引起的。
治疗建议：建议患者多饮温开水，避免受凉，尝试服用对乙酰氨基酚片和维生素B1片进行治疗。如症状未缓解或加重，请及时线下医院就诊。注意观察病情变化。