患者在颈部发现了一个肿块，伴随着疼痛，尤其是在低头时。医生通过图像诊断初步了解了情况，并询问了肿块是否会移动以进一步确定可能的原因。

医生建议患者进行详细的体检，包括触诊和可能的影像学检查，以确定肿块的性质和可能的治疗选项。同时，医生也提醒患者不要过度担心，很多颈部肿块都是良性的。