患者因脖子刺痛在线询问医生，涉及药膏使用方法和症状咨询。患者女性

疾病判断：患者脖子刺痛可能是过敏反应或皮肤刺激反应，需要专业医生诊断确定。 建议：立即停止使用药膏，咨询专业医生进行诊断，根据医生建议进行治疗。同时，注意保持皮肤清洁，避免刺激性物质接触皮肤，遵循医生建议进行护理。