患者脖子肩膀出现干燥、掉皮和瘙痒症状，疑似湿疹复发，寻求医疗咨询。患者男性36岁

病情判断：患者颈部肩膀皮肤问题可能是湿疹，考虑与机体内因、外因及社会心理因素有关。
用药建议：建议早晨口服氯雷他定片、睡前口服西替利嗪片，同时口服复方甘草酸苷胶囊和维生素C片。对于外用药物，根据患者病情暂不使用。
生活建议：平时保持皮肤干燥并避免使用刺激物和热水洗烫皮肤，避免搔抓。饮食宜清淡，忌辛辣食物，生活规律。建议前往公立医院皮肤科查过敏源以寻找病因。推荐医院：河北医科大学附属第一医院。