患者担心自己可能患有皮肤或黏膜感染，出现不适、红肿和疼痛，曾尝试使用抗生素药膏但效果不佳，希望得到专业的诊断和治疗建议。患者女性

根据患者的描述和症状，初步判断可能是皮肤或黏膜感染。建议进行详细的检查以确定感染类型和严重程度，并根据结果选择合适的治疗方案，可能包括使用特定的抗生素或其他药物。同时，强调了保持良好的个人卫生习惯的重要性，例如经常洗手、避免与他人共用个人物品等。这些措施有助于预防感染的发生和传播。