28岁女性患者面部出现红肿和瘙痒症状，可能由过敏或感染引起，需要了解如何处理和护理。患者女性

根据患者描述的症状，初步判断可能是面部皮肤过敏或感染引起的炎症。建议暂停使用新的面霜，并尽量避免接触可能的过敏原。可以使用外用药物来缓解症状，例如含有抗生素或类固醇的药膏。同时，保持面部清洁和适当的保湿也很重要。使用药膏时，需要按照说明书上的用法和用量进行，避免接触眼睛和口腔，并密切观察皮肤的反应。