患者脸部和颈部出现湿疹症状，咨询医生相关情况并询问药膏使用。患者女性

建议患者及时就医确诊湿疹，并在医生指导下使用相关药物。对于硅霜、肤乐霜和双黄护理液等护肤品，可作为辅助措施缓解皮肤问题。但需注意，任何药物和护肤品都应遵循医嘱使用，避免自行用药或滥用药物。患者应注意保持皮肤清洁干燥，避免过度抓挠患处。