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患者想了解购买氯氮平的处方药流程，以及上传处方和身份证信息遇到的问题。患者女性48岁
医生建议
建议患者在购买氯氮平前准备好医生的处方单并上传审核。如遇到上传失败，可联系京东健康客服寻求帮助。对于处方药，请务必遵循医生的建议和使用说明。如有任何疑问或不适，请及时咨询专业医生或药师。
医生和患者的交流
患者
您好，我想购买氯氮平，请问需要处方吗？
医生
您好，氯氮平是处方药，需要医生的处方单。如果您手上有医生的处方单，请上传进行审核。如果没有，可以在京东互联网医院开电子处方。
患者
我尝试上传处方和身份证等信息，但无法成功。
医生
上传失败一般会提示原因的，您可以按照提示进行操作。如果您还有其他问题，随时告诉我。
患者
我想知道具体的操作流程是什么？
医生
您只需按照提示操作即可。首先登录京东互联网医院官网，进入问诊**，我们会为您提供专业的服务。关于氯氮平的使用和药理问题，您还有其他疑问吗？
患者
关于残疾证为什么不让上传，我不是很明白。
医生
关于这个问题，建议您直接联系京东健康客服进行咨询，他们会为您提供更详细的解答。同时，如果您还有其他药品相关问题，随时都可以咨询我们。
医生的问诊记录
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