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患者初次使用药膏，涂抹后出现皮肤灼热感，询问如何缓解并考虑退货。患者女性
医生建议
建议：患者初次使用药膏出现皮肤刺激症状，可先尝试冷敷缓解。如症状未改善或加重，应暂停使用并咨询医生。需特别注意特殊人群用药风险，严格按照说明书或医生指导使用。考虑退货时，可联系售后客服处理。
医生和患者的交流
患者
您好，初次使用这个药膏，涂抹后皮肤感到火辣辣地疼。
医生
您好，很抱歉给您带来不好的购物体验。目前您的情况是药物刺激皮肤引起的灼热感，可以用冷毛巾敷患部，缓解症状。
患者
涂抹后皮肤灼热感很强烈，已经持续几天了。
医生
如果涂抹后，灼热感持续强烈，建议暂停使用并咨询医生。目前可以先用冰袋装冷水，冷敷患部，缓解皮肤不适。
患者
想要退货处理。
医生
如果您需要退货，可以联系售后客服。打开京东APP--我的--官方客服帮您处理，或者拨打******客服热线进行处理。
医生
提示：用药前请仔细阅读说明书，按照说明书或医生指导使用。若使用后症状未缓解**重，请及时就诊。
患者
除了药膏使用的不适，没有其他药理问题需要咨询药师了。
医生
好的，如果您后续有任何药品相关问题，随时都可以咨询京东健***您生活愉快！
医生的问诊记录
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