患者遇到在线医疗服务语音听不到的问题，尝试多种方法仍无法解决。患者女性12天

诊断：患者遇到的语音听不到的问题可能是手机设置问题，需检查手机音量和应用程序设置。如问题仍未解决，医生可通过电话直接联系患者，以便更直接地了解问题并提供帮助。治疗建议：对于此类问题，暂无特定药物或治疗方法，主要依赖于手机设置调整和医生的人工协助。